Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

 

1. Thanh toán

Câu hỏi: Những hình thức thanh toán nào được chấp nhận tại Hoa Tươi An Giang?

  • Trả lời: Chúng tôi chấp nhận nhiều hình thức thanh toán khác nhau bao gồm COD (thanh toán khi nhận hàng), chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng/debit (Visa, MasterCard), và các dịch vụ như PayPal và Nganluong.vn.

Câu hỏi: Tôi có thể đặt cọc trước cho đơn hàng của mình không?

  • Trả lời: Có, đối với các đơn hàng đặc biệt hoặc có giá trị cao, chúng tôi hỗ trợ hình thức đặt cọc trước một phần tiền và thanh toán số còn lại khi nhận hàng.

2. Về sản phẩm

Câu hỏi: Làm sao tôi biết sản phẩm hoa tươi của mình đã được cắm xong?

  • Trả lời: Sau khi hoàn thành việc cắm hoa, chúng tôi sẽ gửi hình ảnh sản phẩm hoàn thiện qua email hoặc tin nhắn để quý khách có thể xem trước sản phẩm của mình.

3. Về thời gian giao hàng

Câu hỏi: Thời gian giao hàng của Hoa Tươi An Giang là bao lâu?

  • Trả lời: Thời gian giao hàng thường từ 24 đến 48 giờ đối với các đơn hàng trong khu vực An Giang. Đối với các đơn hàng ở xa hơn, thời gian có thể lâu hơn tùy vào vị trí và yêu cầu cụ thể của khách hàng.

4. Về quy trình báo cáo đơn hàng

Câu hỏi: Quy trình báo cáo đơn hàng tại Hoa Tươi An Giang như thế nào?

  • Trả lời: Sau khi hoàn thành việc cắm hoa, chúng tôi sẽ gửi hình ảnh hoa qua email hoặc SMS. Khi giao hàng, nhân viên giao nhận cũng sẽ chụp hình sản phẩm tại thời điểm giao và gửi lại cho bạn để đảm bảo sự minh bạch và hài lòng.

5. Về giá cả vào dịp lễ

Câu hỏi: Tại sao giá cả sản phẩm lại tăng 20% vào dịp lễ?

  • Trả lời: Vào các dịp lễ, nhu cầu hoa tươi tăng cao đồng thời chi phí nguyên vật liệu và nhân công cũng tăng theo. Chúng tôi cam kết thông báo trước cho khách hàng về mức tăng giá này và luôn đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng cao.

6. Trường hợp không liên lạc được với người nhận

Câu hỏi: Nếu không liên lạc được với người nhận, tôi phải làm gì?

  • Trả lời: Trong trường hợp này, nhân viên giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với người đặt để thông báo tình hình và thảo luận về các phương án xử lý khác như đặt sản phẩm tại vị trí an toàn hoặc hẹn giao lại vào thời điểm khác.

Câu hỏi thường gặp